• Telefon: +47 22 62 10 00
  • E-post: cale@cale.no

End of Service Life - Artema Modular

Verifone har kunngjort at deres Artema Modular-series har nådd status End of Service Life (EOSL).

Verifone vil stoppe all reparasjon av Artema kortleser moduler fra desember 2018, moduler vi ønsker å få reparet må sendes fra vårt lager i god tid før denne fristen.

Artikler påvirket av dette er:

0040-07650 Artema Modular Card Reader

0040-07651 Artema Modular PIN PAD.

0040-07652 Artema Modular Controller

0040-07658 Artema Modular Controller LAN

 

Hvordan finner vi ut om vi har kortlesere som beskrevet?

  1. Den enkleste måten å finne ut om din Cale automat har en Artema kortleser modul er å sjekke selve kortleseren. Ser den ut som kortleseren på bilde ovenfor (med 3 lysdioder) så betyr det at automatens kortleser modul ikke vil kunne repareres etter desember 2018.
  2. For berørte Artema moduler som mottas hos oss etter 1. oktober 2018, kan vi ikke gi noen forventninger om at de vil bli reparert. Dette på grunn av stor pågang fra kunder i hele Norden og begrenset tilgang på reservedeler. Så snart reservedelslageret er tomt, vil det ikke lenger være mulig å få reparert berørte moduler.

    Vi anmoder alle om å reagere raskt om de har kortlesere liggende som skal repareres.

 Hva kan/bør du som kunde gjøre?

  1. Sjekk om du har defekte Artema kortleser moduler liggende, og sørg for å få sendt de inn til Cale omgående, slik at disse kan repareres (så du får et reservedelslager).
  2. Skaff deg en oversikt over hva du har av tilgjengelige utbytte enheter, deretter må du forsøke å beregne hvor lenge dine automater vil kunne være operative.

Hva skjer når det ikke lenger er mulig å få tak i deler?

  1. Når det ikke lenger er tilgjengelige deler for dine automater, så vil automaten ikke lenger kunne ta imot kortbetalinger.
  2. Automaten må da byttes ut med en nyere modell, eller oppgraderes med ny dør, dersom man fortsatt ønsker å motta kortbetalinger.

Vil Cale tilby oppgradering av automater som ikke lenger vil være operative?

  1. Ja, Cale vil tilby et oppgraderingsprogram for alle som har automater med Verifones Artema leser - som de stopper å utføre service på.
  2. Vi vil i løpet av høsten kontakte alle kunder som har automater med denne løsningen, med et tilbud på en oppgraderingsdør med TOUCH skjerm.
  3. Ønsker du å fremskynde prosessen kan du kontakte oss.

 

Posted: 03 aug 18
Follow Cale Group