Immer einen Schritt voraus zu sein, geht weit darüber hinaus führender Innovator zu sein. Es geht darum, alles zu tun, um sicherzustellen, dass wir an der Spitze der Branche bleiben. Bei Cale wurden alle unsere Prozesse, Produkte und Standards entwickelt, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter gefordert werden, Kunden zufrieden sind und wir alle das Gefühl haben, dass wir dazu beitragen, unsere Städte in Bewegung zu halten.

Cale Group's quality policy

Kundenzufriedenheit

Die Art und Weise, wie Kunden die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen ist für Cale wichtig. Wir wünschen uns, dass unsere Kunden zufrieden sind mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service, der Art und Weise wie unsere Lösung funktioniert, sowohl einzeln als auch zusammen, und dass sie uns stärker als Marktführer in dem Markt wahrnehmen, in dem wir präsent sind. Außerdem wollen wir, dass unsere Kunden überzeugt sind, dass wir die modernste, innovativste Lösung bieten, die der Markt zu bieten hat, dass wir unsere Versprechen halten, und dass sie unserer Kompetenz vertrauen können, dass wir uns in unserem Geschäftsbereich auskennen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Wir machen uns Gedanken, wie jeder einzelne Mitarbeiter die Qualität und Innovation wahrnimmt, die Cale bietet. Wir streben nach Zufriedenheit mit der Qualität, dessen was wir produzieren und liefern. Wir fühlen uns auch verantwortlich, dass hinreichend Offenheit besteht für kreative Freiräume und Kompetenzentwicklung.

Überprüfung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Wir sind stetig bemüht, unsere Qualität weiter zu verbessern und Ressourcen noch effizienter einzusetzen, um die richtige Lösung zu bieten, zum richtigen Zeitpunkt, für den richtigen Empfänger. Wir überprüfen regelmäßig, wie unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner uns und die Qualität, die wir bieten, wahrnehmen und sofern erforderlich Qualitätsziele in diesem Zusammenhang schaffen oder anpassen. In Fällen, in denen wir unsere Qualitätsziele verfehlen, ermitteln wir die Gründe dafür und geben Korrekturmaßnahmen den Vorrang.

Vorausschau und Qualitätssicherung

Zur Vermeidung von Fehlern bei der Qualität, arbeiten wir systematisch daran potentielle Risiken zu ermitteln, minimieren die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Fehlern, stellen sicher, dass die Qualität, die wir bieten, davon nicht beeinträchtigt wird. Dabei achten wir besonders darauf, dass wir die Wünsche unserer Kunden, Mitarbeiter und Partner verstehen und, dass das was wir liefern, mit diesen Wünschen übereinstimmt. Um auch künftig die Erwartungen unserer Kunden und Partner zu erfüllen und die erreichte Qualität zu sichern, erwerben wir kontinuierlich praktisches und theoretisches Wissen über neue Marktentwicklungen und auf verwandten Technologiegebieten. Um eine Qualitätssicherung zu gewährleisten, sind wir bestrebt in Fragen der Qualität systematisch nach der aktuellsten Fassung der ISO 9001 zu arbeiten.

Cale Group's environmental policy

Umweltpolitik der Cale Group

Cale ist stetig bemüht die Belastung für die Umwelt zu minimieren und die aktuellen Umweltvorschriften sowie sonstiger Anforderungen und Regelungen einzuhalten, die in unserem Geschäftsbereich und in den Märkten in denen wir tätig sind gelten.

Unsere Betriebsabläufe

Wir beachten gleichzeitig langfristige Planung für unseren Materialnachschub und Transport, um Verkehrsmittel für einen sachgerechten Transport mit minimalen Umweltbelastungen zu wählen. Für diese Dienstleistung, die nicht automatisiert durchgeführt werden kann, verfügen wir über ausreichend Kenntnisse und Sachverstand, um das vor Ort anbieten zu können. Wir verwenden nie mehr Verbrauchsmaterial als notwendig und suchen ständig neue Wege diese durch digitale Lösungen zu ersetzen.

Unsere Produkte und Dienstleistungen

Unsere Terminals und Hardware werden kontinuierlich weiterentwickelt mit dem Ziel der minimalsten Auswirkung auf die Gesundheit und die Umwelt während der Produktion, dem Gebrauch und der Wiederverwertung. Wir verfolgen das Ziel, dass unsere Produkte minimale Anteile von Substanzen enthalten, die abhängig machen oder gesundheits- oder umweltgefährdend sind, bezüglich Gewinnung, Herstellung, Gebrauch und Wiederverwertung.

Einhaltung der Gesetze und Vorschriften

Wir suchen kontinuierlich nach neuen Erkenntnissen für neue und aktualisierte Vorschriften und Bestimmungen, die für unser Tätigkeitsgebiet gelten, ebenso wie umweltpolitische Entwicklungstendenzen, die sich auf unseren Geschäftsbereich auswirken. Außerdem überprüfen wir die Einhaltung geltender Gesetze und Vorgaben für eine reguläre Geschäftstätigkeit. Zum Nachweis eines zufriedenstellenden Umweltmanagements sind wir bestrebt systematisch in Umweltfragen nach der aktuellsten Fassung der ISO 14001 zu arbeiten.

Erfüllung der strengsten Auflagen der Kreditwirtschaft

Payment Card Industry (PCI) zugelassen

Der Datensicherungsstandard der Kreditkartenanbieter (PCI DSS) beinhaltet eine Reihe von Anforderungen, die dafür sorgen, dass alle Unternehmen, die Kreditkarteninformationen verarbeiten, speichern oder übertragen, eine sichere Umgebung unterhalten.

Im September 2006 wurde der Rat für Sicherheitsrichtlinien der Zahlungskartenindustrie (PCI SSC) gegründet, um die fortlaufende Entwicklung der Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI) mit dem Schwerpunkt auf die Verbesserung der Zahlungskontosicherheit während des gesamten Transaktionsprozesses zu verwalten. Der PCI DSS wird von der PCI SSC verwaltet, eine unabhängige Stelle, die von den großen Kreditkartenmarken (Visa, MasterCard, American Express, Discover und JCB) ins Leben gerufen wurde.

Um den erhöhten Sicherheitsanforderungen für Kartenzahlungen gerecht zu werden, bietet Cale die Online-Autorisierung von Zahlungskarten-Transaktionen an, wodurch die Gesamtsicherheit erhöht und das Betrugsrisiko verringert wird. Die Online-Kartenbearbeitungslösung von Cale ist auf allen Stufen unserer Produkte und Dienstleistungen mit PCI DSS Level 1 kompatibel.

Eine Kopie des PCI-Zertifikats finden Sie hier.

Europay MasterCard VISA / EMV zertifiziert

EMV ist ein Standard für eine sicherere Interoperabilität zwischen Kredit- und Debitkarten und Zahlungsterminals. Der Standard basiert vollständig auf der Mikroprozessor-Technologie, die viel sicherer als die Magnetstreifen-Technologie ist. Die Abkürzung EMV kommt von Europay, MasterCard und VISA - den drei Unternehmen, die ursprünglich mit der Entwicklung des Standards zusammengearbeitet haben.

Der EMV-Standard definiert die Interaktion zwischen den Geräten, die Zahlungskarten für Finanztransaktionen auf vier Ebenen verarbeiten: physische, elektrische, Daten- und Anwendungsebene.

Um zukünftige Anforderungen für sichere Kartenzahlungen zu erfüllen, hat Cale mit führenden Kartenleser-Herstellern zusammengearbeitet, um vollständige EMV-Lösungen zu entwickeln.

Eine Kopie des EMV-Zertifikates finden Sie hier.

ISO 9001: 2015 zertifiziert

Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kann nur innerhalb einer gesunden Organisation gepflegt werden. Um das Auftreten von Qualitätsmängeln zu vermeiden, arbeiten wir systematisch und strukturiert, um potenzielle Risiken zu identifizieren und stets sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die Wünsche unserer Kunden und Partner verstehen und das, was wir liefern, ihre Erwartungen übertrifft.

Die zertifizierte Qualitätskontrolle wird derzeit von Intertek überwacht, einer unabhängigen, autorisierten Organisation, die die externen Audits durchführt.

Eine Kopie des ISO 9001: 2015 Zertifikates finden Sie hier.

ISAE 3402 konform

Internationale Standards für Assurance Engagements, ISAE Nr. 3402, ist ein Standard für die Berichterstattung über Kontrollen bei Service-Organisationen und hat sich zur dominierenden Plattform entwickelt. Das Ziel der ISAE 3402 ist es, das interne Kontrollsystem einer Organisation umfassend zu testen und deren Wirksamkeit im Detail zu bewerten.

ISAE Nr. 3402, Berichte über die Kontrollen bei einer Serviceorganisation, wurde im Dezember 2009 vom International Audit and Assurance Standards Board (IAASB) ausgestellt, das Teil der International Federation of Accountants (IFAC) ist. ISAE 3402 wurde entwickelt, um einen internationalen Sicherungsstandard zu schaffen, der es öffentlichen Buchhaltern ermöglicht, einen Bericht über die Kontrollen bei einer Serviceorganisation abzugeben, die sich wahrscheinlich auf die interne Kontrolle der Finanzberichterstattung auswirken oder ein Teil des internen Kontrollsystems der Benutzerorganisation sein werden. Dieses Engagement ermöglicht es einer Dienstleistungsorganisation, ihre Steuerungsrichtlinien und -prozeduren von einer unabhängigen Instanz auszuwerten und prüfen zu lassen.

ISAE 3402 Compliance bietet den Kunden von Cale ein hohes Maß an Sicherheit hinsichtlich unserer Unternehmenssteuerung. Deloitte führte bei Cale die ISAE 3402 Prüfung im Dezember 2015 durch.

ISO 14001: 2015 zertifiziert

Cale bemüht sich ständig darum, die Umweltbelastung zu minimieren und die neuesten Umweltgesetze sowie andere Anforderungen und Vorschriften einzuhalten, die in unserem Geschäftsbereich und den Märkten, in denen wir in Übereinstimmung mit der neuesten Ausgabe von ISO 14001 arbeiten, gelten.

Unsere Hardware wird kontinuierlich mit dem Ziel entwickelt, minimale Auswirkungen auf Gesundheit und Umwelt während der Herstellung, im Betrieb und beim Recycling zu haben. Unsere robust gebauten Terminals sind bereits zu 99,5% recyclingfähig, aber wir bleiben dort nicht stehen. Wir verwenden niemals mehr Verbrauchsmaterialien als nötig und bemühen uns ständig darum, neue Wege zu finden, sie mit digitalen Lösungen zu ersetzen, wenn dies möglich ist. Darüber hinaus verwenden wir immer Transportmittel mit minimaler Umweltbelastung.

Wir suchen regelmäßig Wissen in Bezug auf neue und aktualisierte Regeln und Vorschriften, die für unsere Einsatzgebiete gelten und darüber hinaus einen minimalen ""Fußabdruck"" in der Umwelt hinterlassen.

Das zertifizierte Umweltmanagement wird derzeit von der unabhängigen, autorisierten Organisation Intertek überwacht, die die externen Audits durchführt.

Eine Kopie des ISO 14001: 2015 Zertifikates finden Sie hier.


Cale Access AB

Nienburger Str. 9
31629 Estorf

Telefon: (0 50 25) 204 22 22           E-mail: info@caledeutschland.de

Follow Cale Group