 Hvordan løse problemet med spillere som sier at de ikke kunne betale greenfee-avgiften fordi resepsjonen var stengt. Eller at en er utsatt for innbrudd og blir frastjålet de greenfee-avgiftene som betales når resepsjonen er stengt.
Dette var problemer som irriterte Sollentuna Golfklubb i Stockholm. Siden golfbanen ligger litt avsides ville de ikke ta en sjansen på at spillerne la pengene i en konvolutt som ble lagt i en brevsprekk. De innså at dette ville føre til flere tapte inntekter og fikk ideen om å plassere en billetterminal utenfor klubbhuset. Klubben henvendte seg til Cale Access, spesialisten på billetterminaler og fant løsningen i Cale MP 104 Compact.
Hvis resepsjonen er stengt når spillerne kommer til golfbanen bruker de nå billetterminalen til å betale greenfee-avgiften. Denne aksepterer alle typer kredittkort og spillere trenger bare å taste inn avgiften i henhold til de oppførte takstene.
Takket være at Cale Access-systemet er så fleksibelt kan man ha ulike takster for ulike tider på døgnet eller f. eks. ha en lavere takst på høstkveldene når det blir tidligere mørkt.
"I begynnelsen hadde vi en målsetning om å bruke terminalen til betaling utenom kontortid. Men i stedet har vi kunnet forbedre vår kundeservice slik at man nå kan betale døgnet rundt", sier Ulf Hagman, klubbdirektør i Sollentuna Golfklubb. "Resepsjonisten vår kan nå bruke mer tid på å hjelpe medlemmene våre med reserveringer, besvare spørsmål osv. istedenfor å være kasserer. Golfspillerne kan betale i terminalen ved ankomst og trenger ikke å vente i resepsjonen for å betale. Dette setter både gjestene våre og personellet stor pris på", fortsetter Ulf Hagman.
Ulf beregner at ca. 10 % av alle greenfee-avgifter hittil har blitt betalt i terminalen. Tatt i betraktning at ca. 10 av dem betales utenom kontortid, begynte terminalen å ta inn penger allerede fra første dag. Investeringen er liten i forhold til annet utstyr i golfklubben så den lønner seg raskt.
Cale Access tar seg også av kredittkorttransaksjonene, slik at klubben ikke trenger å bekymre seg for den delen. Transaksjonene overføres via GSM til en server og derifra videre tll kortselskapene, som fakturerer kortinnehaverne. Dette innebærer at klubbens administrasjon ikke har økt, men snarere har blitt redusert. Servicenivået har derimot øket. Konklusjonen er at dette er en alt-i-ett-løsning.
|
